¿Cuánto cuesta poner IA en el CRM?

Se presupuesta por funcionalidad, con precio cerrado, después de la auditoría. Antes, una sesión de encaje gratuita para saber si vuestro CRM y vuestro volumen lo justifican.

¿La IA responderá sola a los clientes?

Solo si lo decidís. Por defecto prepara borradores y clasifica; una persona revisa y envía. Se puede automatizar del todo para casos concretos (acuses de recibo, preguntas frecuentes) cuando el equipo ya confía.

¿Funciona con HubSpot / Salesforce / Zendesk?

Sí, con cualquier herramienta que tenga API. También con un buzón compartido de Gmail u Outlook si no tenéis CRM.

¿Qué pasa con los datos de los clientes?

Se quedan en vuestro CRM. La IA accede con permisos limitados y solo envía a cada tarea lo que necesita, a proveedores con contrato empresarial que no entrenan con vuestros datos.

¿Sirve para un equipo pequeño?

Sirve cuando hay volumen: decenas de tickets o de oportunidades al día. Con menos, suele ser mejor una herramienta que ya existe; os lo decimos en la sesión de encaje.

03IA aplicada de verdad

IA en el CRM y la atención al cliente

El CRM y el buzón de soporte acumulan todo lo que los clientes han dicho y pedido. Conectamos una IA para que el equipo comercial y el de atención tengan el trabajo preparado, sobre HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk o el correo compartido de siempre.

HubSpot · Salesforce · Zoho · Pipedrive · Zendesk · Freshdesk · Claude · MCP

Qué hacemos

Cada oportunidad, resumida

Qué se ha hablado, qué se prometió y cuál es el siguiente paso, sin releer todo el historial antes de llamar.

Respuestas preparadas

Borradores de respuesta hechos con vuestro historial y vuestras condiciones, para que quien atiende revise y envíe, no redacte.

Incidencias clasificadas

Cada ticket, entendido y enviado a quien toca, con la prioridad que le corresponde. Las urgentes dejan de perderse entre las demás.

Seguimiento que no se olvida

Propuestas sin respuesta, renovaciones que se acercan, clientes que llevan demasiado tiempo callados. Alertas a quien tiene que actuar.

Cómo se ve en la práctica

Un comercial abre la ficha del cliente y tiene, arriba del todo, tres líneas con lo que ha pasado y lo que tiene que hacer hoy.
El buzón de soporte recibe 80 correos al día y cada uno llega a la persona correcta ya clasificado, con un borrador de respuesta a punto.
El lunes por la mañana, la dirección comercial recibe la lista de oportunidades que se están enfriando, antes de que sea tarde.

Qué hay que tener

Un CRM o una herramienta de soporte con API, o como mínimo un buzón de correo compartido.
Unas normas de respuesta que alguien pueda explicar: qué se promete, qué no, cómo se habla al cliente.
Un equipo dispuesto a revisar el borrador y no a enviarlo a ciegas.

Un caso

Distribuidor de material industrial

Qué había: Un equipo comercial que nunca había usado IA, con el conocimiento repartido entre el CRM, documentos internos y un catálogo de cientos de referencias.
Qué hicimos: La IA conectada al CRM, a los documentos y al catálogo en vivo; formación de todo el equipo y un manual de prompts para comerciales. Briefing de reunión y propuestas en minutos.

Todos los casos

¿Cómo se aplica la IA a un CRM o a la atención al cliente?

Sanfeliu conecta una IA al CRM y a la herramienta de soporte que una empresa ya usa —HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk o un buzón compartido— para que el equipo tenga el trabajo preparado: cada oportunidad resumida con el siguiente paso, borradores de respuesta hechos con el historial y las condiciones de la empresa, cada incidencia clasificada y enviada a quien toca, y alertas sobre propuestas sin respuesta o renovaciones que se acercan. La persona revisa y envía; la IA nunca habla sola con el cliente si la empresa no lo decide.

Herramientas habituales: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom y Gmail u Outlook compartidos.
Requisito: acceso por API a la herramienta, o como mínimo al buzón de correo.
La IA prepara; el equipo revisa y envía. Todo queda registrado en el CRM.
Primer paso: sesión de encaje gratuita; después, auditoría con presupuesto cerrado.
Caso: para un distribuidor industrial, la IA conectada al CRM, a los documentos y al catálogo, y formación del equipo comercial.

Preguntas que nos hacen

¿Cuánto cuesta poner IA en el CRM?: Se presupuesta por funcionalidad, con precio cerrado, después de la auditoría. Antes, una sesión de encaje gratuita para saber si vuestro CRM y vuestro volumen lo justifican.
¿La IA responderá sola a los clientes?: Solo si lo decidís. Por defecto prepara borradores y clasifica; una persona revisa y envía. Se puede automatizar del todo para casos concretos (acuses de recibo, preguntas frecuentes) cuando el equipo ya confía.
¿Funciona con HubSpot / Salesforce / Zendesk?: Sí, con cualquier herramienta que tenga API. También con un buzón compartido de Gmail u Outlook si no tenéis CRM.
¿Qué pasa con los datos de los clientes?: Se quedan en vuestro CRM. La IA accede con permisos limitados y solo envía a cada tarea lo que necesita, a proveedores con contrato empresarial que no entrenan con vuestros datos.
¿Sirve para un equipo pequeño?: Sirve cuando hay volumen: decenas de tickets o de oportunidades al día. Con menos, suele ser mejor una herramienta que ya existe; os lo decimos en la sesión de encaje.

Cómo trabajamos

Lo veis funcionando antes de decidir nada.

Empecemos por ver si encajamos.

Ocho preguntas y una llamada. Gratuito, y os decimos lo que pensamos aunque la respuesta sea que no.

Es una llamada con el ingeniero que llevaría el proyecto, no con un comercial.

Hacer el cuestionario O escribidnos